Fragen und Antworten zu Rohrbruch, Kosten und Versicherung

Eindeutig ist es, wenn Wasser sichtbar aus Wand, Decke oder Boden austritt. Schleichende Brüche zeigen sich durch fallenden Wasserdruck, feuchte Flecken, Fließgeräusche in der Wand oder einen Wasserzähler, der sich dreht, obwohl alle Hähne geschlossen sind.

Im Einfamilienhaus meist im Keller oder Hausanschlussraum, direkt vor oder hinter dem Wasserzähler. In Wohnungen sitzen die Absperrungen häufig im Bad, in der Küche oder im Flur hinter einer kleinen Klappe. Finden Sie nichts, fragen Sie Hausmeister oder Verwaltung – und rufen Sie uns parallel an.

Wenden Sie keine Gewalt an, ein abgerissenes Ventil macht alles schlimmer. Schließen Sie stattdessen die Eckventile an den betroffenen Entnahmestellen, fangen Sie das Wasser auf und rufen Sie an. Ein festsitzendes Ventil kann der Monteur gleich mit erneuern (Absperrventil austauschen, ab 99 €).

Ja, in den betroffenen Räumen. Nehmen Sie die entsprechenden Sicherungen heraus, bevor Sie nasse Bereiche betreten. Steht Wasser so hoch, dass es Steckdosen oder Geräte erreicht, betreten Sie den Raum nicht und wählen Sie im Zweifel den Notruf 112.

Wenn Menschen in Gefahr sind, Wasser in elektrische Anlagen läuft oder ein Keller so vollläuft, dass gepumpt werden muss. Die Feuerwehr sichert und pumpt ab – die Reparatur der Leitung übernimmt anschließend ein Sanitärbetrieb.

Die Startpreise beginnen bei 79 €, ein Wasserrohrbruch bei 149 €. Alle Beträge stehen auf der Preisliste. Den verbindlichen Festpreis für Ihren Fall nennt der Monteur vor Arbeitsbeginn.

Weil er davon abhängt, was der Monteur vor Ort vorfindet: Liegt die Leitung frei oder in der Wand? Ist eine Verbindung undicht oder ein ganzes Rohrstück zerstört? Am Telefon bekommen Sie eine ehrliche Einschätzung der Größenordnung, den Festpreis dann vor Ort – bevor etwas getan wird.

Anfahrt & Diagnose gibt es für 29 €. Der Monteur kommt zu Ihnen, stellt fest, woher das Wasser kommt, und nennt den Festpreis für die Reparatur.

Dann sagen Sie Nein. Ohne Ihre Zustimmung wird nicht repariert.

Für das Gebäude – Wände, Böden, fest verbaute Leitungen – üblicherweise die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers, sofern Leitungswasser eingeschlossen ist. Für Möbel, Teppiche und Geräte die Hausratversicherung des Bewohners. Hat jemand den Schaden verursacht, kommt dessen Haftpflichtversicherung ins Spiel. Entscheidend sind immer die Bedingungen des jeweiligen Vertrags.

Fotos und Videos der Austrittsstelle und aller nassen Bereiche, eine Liste beschädigter Gegenstände, Datum und Uhrzeit der Entdeckung. Werfen Sie nichts weg, bevor der Versicherer es freigegeben hat. Von uns kommen Fotos der Schadstelle und die Rechnung über die Reparatur dazu.

Informieren Sie zuerst Vermieter oder Hausverwaltung, denn für die Leitungen ist der Vermieter zuständig. Erreichen Sie niemanden und duldet die Lage keinen Aufschub, dürfen Sie das Nötige veranlassen, um größeren Schaden abzuwenden. Halten Sie fest, wann Sie wen zu erreichen versucht haben. Dies ist eine allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung.

Rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, unter 01520 6132122.

Das hängt von Ihrem Ort, der Uhrzeit und der aktuellen Auslastung ab. Eine pauschale Minutenangabe machen wir deshalb nicht. Am Telefon sagen wir Ihnen, wann jemand voraussichtlich bei Ihnen ist.

In 19 Regionen und den Orten im jeweiligen Umland. Die vollständige Liste steht unter Einsatzgebiete.

Nur wenn die Leitung in der Wand liegt – und dann möglichst nur an der Schadstelle. Dafür wird das Leck vorher eingegrenzt (Leckortung, ab 129 €).

Für Fragen ohne Zeitdruck ja: info@wasserrohrbruch-sofort.de. Bei einem akuten Schaden rufen Sie bitte an – am Telefon können wir sofort reagieren.